中国电信｜客户服务调度工程师
岗位职责
1. 负责网络投诉的技术分析与支撑，运用网络数据与信令分析手段开展投诉问题的根因定位，制定技术解决方案并跟踪验证。
2. 负责全省云网投诉问题的技术研判，联动无线网优、接入运维、核心网等多专业开展跨域故障技术排查，推动网络质量优化。
3. 负责投诉数据分析与挖掘，运用大数据分析方法识别网络质量短板与共性问题，输出技术分析报告，支撑网络优化决策。
4. 参与智家业务的技术支撑，开展家庭网络、智慧家庭设备的技术故障诊断与处理，提升用户网络体验。
5. 负责投诉处理技术工具的开发与优化，运用自动化技术提升投诉处理效率与精准度。
任职要求
1. 熟悉通信网络原理与技术、移动通信，了解TCP/IP协议、LTE/NR信令协议;
2. 掌握Python、SQL等数据分析工具，具备数据处理与分析能力者优先；
3. 具备较强的问题分析能力和沟通协调能力，工作耐心细致。
4.2027年毕业的国内普通高等院校硕士及以上学历应届毕业生，能按时取得国家规定的学历和学位；2026年毕业的未就业的重点高校硕士及以上学历毕业生；
5.海外毕业留学生应是2026年1月1日至2027年12月31日毕业的初次就业的国（境）外院校硕士及以上学历学位留学人员，且在报到入职前能够取得国家教育部留学服务中心认证的学历学位；
6.身体健康，达到国家公务员通用体检标准。
专业要求：计算机科学与技术、通信工程、电子信息工程、网络工程、数据科学与大数据技术等相关专业
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