中国电信|经营分析工程师(奉节)

中国电信 · 中国电信重庆公司 - 奉节分公司 · 重庆 · 更新时间:2026-08-24

岗位职责

1. 落实渠道布局及线上线下协同,代理商、佣金、门店开关转闭环管理,开展门店效能诊断并输出提升方案; 2. 落实公众市场年度经营计划,组织产品培训,制定营销执行细则、核算资源,收集竞品信息,推动本地营销落地; 3. 优化客服服务流程,工单跟踪、调账退赔、积分扣罚;开展满意度测评、体验检测,输出投诉分析报告及服务培训资料; 4. 负责客户全生命周期运营的数据支撑与效果跟踪,监控业务关键指标,输出客户洞察; 5. 实现经营、服务报表自动化、可视化;利用 AI 及数字化工具搭建业务自动化流程,提升运营效率; 6. 维护装维人员、网格系统数据,完成酬金、星级数据核算;协助制定装维及安全培训计划,参与装维服务质量考核与台账管理; 7. 落实网信安全、服务风险预警、内控合规检查,完成上级交办的其他工作。

任职要求

1.熟悉通信行业业务,掌握经营分析、预算管理,了解内控与风险管理流程; 2.熟练运用 SQL、Python、Excel、BI 工具,具备数据建模、挖掘能力; 3.善于结合通信业务做业务拆解与数据洞察,可输出高质量分析报告; 4.逻辑思维强,文字功底扎实,擅长跨部门沟通协调; 5.严谨细致,数据敏感度高,能承受工作压力。 专业要求:电子信息、信息管理、通信工程、大数据等相关专业

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