比亚迪｜销售管理专员

1、检查各店投诉处理工作进展，确保户问题得到及时解决； 2、每日各区域、各城市销售投诉指标龙虎榜发布，对落后店面进行预警，和店长沟通； 3、每日战区、各区域、各城市NPS成绩、回收率等指标龙虎榜发布，对失分门店排查原因，规避整改； 4、向上级领导汇报运营质量工作情况，提出建议、改进方案及所需支持，分析运营质量数据，包括客户反馈、投诉、NPS等，制定改进计划形成报告。 1）负责经销商服务能力标准制定及发布、解读、考核、整改提升，达成公司服务质量各阶段目标，输出服务质量专项报告； 2）负责店面运营管理，包括展厅形象、经销商组织架构、店端人员配备等业务管理; 3）负责交车服务管理，使客户享受到从订到提良好的服务体验； 4）负责海洋网经销商运营水平对标、弱项分析、赋能提升； 5)负责经销商优秀运营管理案例推广。

知识技能要求：有运营管理、数据中台相关实习经验优先，熟练使用Excel、PPT、Tableau等办公软件与数据分析工具，具备基础数据分析能力。 学历要求：本科 外语要求：CET-4优先 1、本科，CET-4，工商管理/数学与应用数学/市场营销专业优先 2、有终端店面管理及数据数据分析相关工作经验者优先 3、适应出差，有一定的文字写作功底且沟通表达及组织协调能力佳 专业要求：市场营销/统计学/经济学/管理科学与工程等相关专业优先。