中国移动｜家客服务中级支撑
岗位职责
根据省公司家客业务装维服务KPI要求， 协助家客网络高级支撑做好贵阳公司家客业务装维管理，确保KPI及运维评价指标的顺利完成，装维工作有序开展。协助家客网络高级支撑做好家客服务相关工单管理分析工作，包括家客装维系统中的投诉工单，装机工单、emos的网慢工单等相关故障投诉，提升用户满意度。
根据省公司制定的家客资源流程规范， 协助家客网络高级支撑做好全市的资源模型、录入及稽核等工作，组织落实全市家客资源数据管理。
定期完成与本职位相关的内审内控，嵌入式风险防控工作。
任职要求
计算机、云计算、人工智能等相关专业
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