华润集团｜客服前台岗
岗位职责
1. 接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询。
2. 及时将其它渠道收集的报事、投诉信息传递至区域内客户管家并跟进、回访。
3. 完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作。
4. 对客户委托物品及拾遗物品、钥匙进行登记、妥善管理。
5. 负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助客户管家开展费用催缴工作。
6. 负责业主卡的零星办理，及业主卡故障处理及其他专项事宜。
任职要求
1.大专及以上学历，男身高172CM以上，女身高160CM以上。
2.形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力。
3.服从上级工作安排，遵守公司的规章制度。
4.有一年以上服务行业工作经验，有酒店或物业工作经验者优先。
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