华润置地｜百匠新人-社群运营岗(开发-上海)

岗位职责： 1、社群日常运营与用户维护：负责润比邻社群（亲子、运动、艺术、公益等主题群）的日常运营，包括群内话题引导、用户互动答疑、内容推送及氛围营造，维持社群活跃度与健康秩序。 2、社群活动策划与执行协同：配合项目端服务主理人，参与社群活动的创意策划、前期宣发、落地执行与效果复盘，确保活动从方案到现场的高质量交付，持续提升业主参与度与满意度。 3、内容生产与传播支持：围绕社群活动与用户故事，完成图文、海报、短视频等内容素材的采集与制作，输出有温度、可传播的内容物料，支撑润比邻品牌在业主群及社交平台的声量建设。 4、用户关系管理与数据跟踪：建立并维护核心用户（KOL/KOC）档案，定期进行用户沟通与关系维护；跟踪社群活跃数据（活跃度、活动参与率、用户转介绍等），为运营策略迭代提供数据支撑。 5、UGC激励与共创机制落地：推动业主内容共创（用户故事征集、业主投稿等），落实UGC激励体系，挖掘并培育业主意见领袖，营造“人人可参与、人人可共创”的社群生态氛围。 6、异业联盟资源管理与拓新：新增和链接异业伙伴合作，主动寻找并洽谈异业合作资源、主导商户资源拓展，业主专属权益等 ，跟进联盟活动落地。

任职要求： 1. 专业背景：硕士及以上学历，2027届应届毕业生，市场营销、新媒体运营、广告学、传播学、工商管理、公共关系、汉语言文学等相关专业优先，专业基础扎实，对私域运营、社群圈层、品牌传播有浓厚兴趣。 2. 技能能力要求：熟练使用Office办公套件、新媒体编辑、图片排版及简单视频剪辑工具，具备基础的文案撰写、内容策划、素材创作能力；擅长数据整理分析，能够独立完成活动策划、落地执行与复盘总结。 3. 实习经历优先：具备房企客关、新媒体运营、社群运营、品牌营销、活动策划相关实习经历，有私域圈层运营、线下活动落地、客户维护经验者优先，有地产行业相关经验加分。 4. 专业素养：具备优秀的网感、审美能力和内容思维，熟悉主流社群运营模式；拥有极强的服务意识、共情能力和客户思维，善于洞察高端客户需求，能够精准适配高端业主服务标准。 5. 综合素质素养：性格开朗细致、亲和力强，具备出色的沟通表达、现场统筹、多方协调及问题解决能力；执行力高效、抗压能力突出，适配多任务、快节奏工作模式，具备极强的责任心、服务意识和团队协作能力。 6. 其他要求：品行端正、踏实靠谱，职业素养良好，服务意识极强；认同华润品牌文化与服务理念，愿意长期深耕地产客户服务与品牌运营领域。