招商银行｜【职能类】消费者权益保护与合规管理方向

1. 落实监管单位及全行工作要求，推动信用卡中心用户体验提升、流程优化、消费者权益保护工作落地；协调总部职能部门开展投诉管理工作，指导、支持异地分支机构构建多元纠纷化解体系； 2. 及时解读和传导与业务经营相关的监管政策，牵头组织推进监管合规、外规内化、制度管理等工作，确保业务开展符合法律法规及监管要求； 3. 对产品业务、制度文件等进行法律合规审查，识别并防范合规风险，为业务健康稳定发展提供法律合规支持； 4. 牵头内控管理、监督检查、整改管理、员工行为管理等工作，持续夯实信用卡中心法律合规管理机制； 5. 参与合规管理相关的信息系统建设与数字化工具应用，推动合规管理智能化、精细化发展。 【团队介绍一】 消费者权益保护部在监管指导及全行规划下，推动信用卡中心用户体验提升、流程优化、消保工作落地，协同总部职能部门及异地分支机构实现多元纠纷化解。 【团队介绍二】 法律合规部负责信用卡中心的法律合规管理，通过监管政策解读、外规内化、法律合规审查、内控管理、监督检查、信息系统建设等，夯实信用卡中心法律合规管理机制，为业务健康稳定发展保驾护航。

1. 本科及以上学历，法学、统计、计算机、金融、理工科等相关专业优先； 2. 学习能力强，法律背景且通过国家统一法律职业资格考试者优先，或理工科背景具备合规管理智能化探索意愿者优先； 3. 逻辑性强，善于思考，能够把握问题重点，具有较强的分析总结及沟通表达能力； 4. 有较强的沟通协调能力与大局观，抗压性较强； 5. 具备强烈的工作责任心及优秀的团队合作精神。