中国移动｜客户服务类（优才计划）
岗位职责
主要工作方向：
1.制定质量管理规范、流程、标准，对标准执行状况进行跟踪和监督。
2.以客户为中心，明确基础服务风险防控要点，推动关键环节服务标准管理的优化、完善和持续改进。
3.负责基础服务、各触点的服务管理，制定全业务端到端的服务体系、质量标准、服务流程服务规范等，构建全面服务质量管理体系，建立服务质量评价指标体系，细化质量评测手段。
4.负责服务质量分析工作，开展服务能力评估，协调服务质量提升工作，推动解决全网重点、焦点服务问题。
包括但不限于以上工作方向。
任职要求
1.2026届和2027届大学本科及以上学历毕业生，入职报到时须持毕业证和学位证，境外院校毕业生须获得国家教育部留学服务中心学历学位认证。
2.计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息安全、人工智能、自动化、机器人工程、云计算、大数据、通信工程、电子信息、物联网工程、数学与应用数学、统计学等IT/CT/DT类相关专业。
3.遵守国家法律法规，具有良好的思想品质综合素质和职业操守，认同公司企业文化。
4.品学兼优，积极向上，担当作为。
5.具有良好的沟通能力、团队协作能力。
6.具有正常履行工作职责的身体条件，能够适应高原工作环境。
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