顺丰｜客户体验岗

1、统筹推动客服运营管理，持续优化服务流程及客服线新业务、新工具的推广与落地，提升运营效率、降低服务成本； 2、通过工具/数据分析持续改进客服运营数据，挖掘服务改进点，做好持续改善与优化； 3、通过用户研究，持续优化服务流程/系统功能等，提升用户体验支持等。

1、2027届本科及以上学历毕业生； 2、物流管理与工程类、交通运输类、工程类、数学、计算机等相关专业优先； 3、客户思维佳，热爱物流/服务行业； 4、具备良好的逻辑思维能力、数据分析能力、问题发现与闭环改善的能力； 5、积极热情，勤学习善思考，强执行。