中国联通｜要客经理

1.客户关系与名单制管理：负责指定集团重点客户的客情维护，执行名单制客户管理，按频次开展客户对接、拜访，搭建稳定的客户对接渠道；做好存量客户保有，防范客户流失，保障存量业务续约，落实要客专属服务保障，重大故障、重要活动做好通信重保对接，处理客户高层诉求，提升客户满意度。 2.商机挖掘与需求调研：深度挖掘集团客户业务需求，收集项目、招标信息，做好商机报送，收集行业政策、竞争对手动态，及时反馈市场信息。对接客户业务、信息化、采购部门，梳理痛点，输出客户需求调研报告。 3.项目全流程跟进：联合公司售前、方案团队，针对客户需求制定解决方案。做好部门协调工作，推进项目实施、开通上线，跟进实施过程问题，推动项目落地交付。跟进合同回款，落实应收账款，管控项目商务风险、合规风险。 4.业绩指标与业务拓展：承接下达收入、利润等考核指标；推广传统集团通信业务，推动客户从基础通信向算网数智业务升级；打造标杆集团项目，沉淀案例，复制拓展同行业其他集团客户。 5.内部协同与服务闭环：对内协调售前、交付、运维、网络等多部门，解决业务开通、故障、变更、账单等各类问题。完成上级交办的专项营销、客户专项保障、重大项目支撑等其他工作。

1.学历要求：本科及以上学历； 2.专业要求：计算机、电子信息、市场营销等理工科专业毕业优先； 3.其他要求：要熟练使用Excel、word等办公软件；具有较强的责任心、进取心和创新意识，具有良好的沟通能力和较强的团队协作意识；身心健康、品行端正、勤奋踏实、吃苦耐劳，能够承受较大工作压力。