中国移动｜来宾分公司-客户服务管理
岗位职责
主要从事的工作方向：
1. 统筹客户服务体系管理，落实服务策略落地，管控客户投诉、服务质量等核心服务指标。
2. 开展服务数据监测分析，识别服务短板，制定改进举措，持续提升客户满意度。
3. 对接各业务条线，推进服务问题协同处置，推动重点、疑难投诉闭环管理。
4. 开展服务督导、业务宣贯与一线赋能，规范服务流程与服务标准。
5. 承接上级服务工作要求，运用数字化工具优化服务运营，防范服务经营风险。
任职要求
专业要求：计算机科学与技术、软件工程、网络工程、物联网、信息安全、数学与应用数学、信息与计算科学、应用统计学、通信工程、电子信息等IT/CT/DT相关专业。
学历要求：全国统招高校(含港、澳、台地区)大学本科及以上学历、教育部认可的海外院校同等学历。
工作地点：市区及下辖县
热度：2星
应聘资格要求：
1.身体状况要求：身体健康，达到国家公务员通用体检标准。
2.品行端正，遵纪守法，学习成绩优良，无违纪违法、校内处分等不良记录。
3.诚信要求：必须保证应聘资料的真实、准确。
4.性格外向活泼，具备良好的沟通理解和人际交往能力。
5.拥有丰富的学生会、社团组织、社会实践经验者优先，有篮球、足球、乒乓球等体育特长者优先，有舞蹈、歌唱、绘画等艺术特长者优先。
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