中国人寿｜客户服务岗（市本级）
岗位职责
工作职责：
1.负责公司客户增值服务相关工作；
2.及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化；
3.消费者权益保护及客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；
4.不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服务品质进行监控，提升客户的满意度与续保率。
任职要求
资格要求：
1.大学本科及以上学历应届毕业生。
2.具备良好的写作、组织沟通、协调和表达能力，具有强烈的责任心及良好的职业操守。
3.具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力。
4.具有客户服务、投诉处理实习经验者优先。
专业要求：汉语言文学、保险，经济、保险、法学、管理学、计算机等专业
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