
中国电子信息产业集团有限公司|前台接待
岗位职责
1. 熟悉酒店预订资料,了解客情及服务需求,做好接待服务相关准备。
2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房。
3. 熟练掌握前台各项专业业务和技能,做好对客服务。
4. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续。
6. 负责客房钥匙的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。
7. 编制相关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求
1. 五官端正,形象良好,气质佳。
2. 具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力,具备一定的应变处理能力。
3. 有亲和力,有较强的责任心和抗压能力。
4. 熟练使用办公软件。
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