扇贝｜用户支持实习生
岗位职责
1、负责处理各渠道用户反馈，解答 App 使用、课程售前售后等问题，帮助用户更好地学习；
2、记录并整理用户反馈中的 Bug 与需求，协同研发、产品推进问题修复与体验优化；
3、分析用户行为与反馈内容，深度挖掘用户需求，为产品和运营提供建议。
任职要求
1、本科及以上学历；
2、理解能力强，沟通表达清晰；
3、具备良好的团队协作意识和责任心；
4、热爱英语学习，乐于帮助他人解决问题。
工作方式：
排班制 ：白班 9:30-12:00，13:00-18:00；晚班 18:00-23:30；
无固定休息日（可远程实习）
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