转转｜数据策略实习生(J14938)

围绕客户服务、投诉、赔付及口碑等经营场景，通过数据分析与AI应用，支持业务识别问题、提升运营效率，并为服务策略与管理决策提供依据。 1、协助搭建和维护客户服务、投诉、赔付、满意度等核心数据的分析台账、报表及基础指标体系； 2、对业务数据进行清洗、核对和分析，识别异常波动、重点问题及潜在改善机会； 3、支持周报、月报及专项复盘材料产出，将数据结论转化为清晰、可行动的业务建议； 4、参与AI工具在业务场景中的应用推进，包括VOC初步分类、案例总结、知识整理、报告辅助生成及流程提效等； 5、协同业务团队梳理实际痛点，跟进AI或数据化工具的试用、反馈、优化及效果评估； 6、完成团队安排的其他经营分析及策略支持工作。

1、2027届本科生，市场营销、工商管理、电子商务、统计学、数据分析、信息管理专业优先；可持续实习工作6个月以上； 2、熟练使用Excel，掌握透视表、常用函数及基础图表制作；会SQL、Python、Power BI、Tableau者优先； 3、具有经营分析、用户研究、运营分析、数据分析或AI应用实践经历者优先；具有客服、售后、消费电子、零售或平台型业务实习经历者优先；具有独立完成数据分析报告、经营复盘、AI工具落地案例的经验者优先； 4、对数据敏感，具备较强的逻辑分析能力，能够从数据和现象中发现问题； 5、对 AI 工具和智能化运营有兴趣，愿意主动学习并将工具应用到真实业务场景； 6、具备良好的沟通、协作和表达能力，能够将分析结论清晰地呈现给业务同学； 7、工作细致、有责任心。