北京外企人力资源服务有限公司海淀分公司｜大型活动服务实习岗（FESCO）

岗位职责 1.负责参与支持首都大型活动，接听 400 专线来电，耐心倾听来电者的咨询、求助、投诉等各类诉求； 2.对来电中无法即时解答的复杂问题或投诉事项，详细记录来电者的姓名、联系方式、问题内容等关键信息，并按照规定流程及时反馈给相关负责部门，同时跟进问题处理进度，在得到回复后及时向来电者反馈结果； 3.在接听电话过程中，始终保持热情、友好、专业的服务态度，使用规范的服务用语，努力提升来电者的满意度，维护活动的良好形象。

任职要求 1.在校大学生，具有服务实践经验优先，党员优先； 2.具有强烈的责任心和服务意识，工作认真细致，有耐心；遵守工作纪律和各项规章制度，服从工作安排和管理； 3.心理素质良好，抗压能力较强优先。 工作地点 北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心，近8号线奥林匹克公园 工作时间 即日起至2026年09月30日，完成实习后可回FESCO参加人力资源等实习工作 福利待遇 1.实习标准150元/天，提供餐食； 2.岗前统一安排培训工作，配备指导老师； 3.排班制：早班 08:00-16:00、晚班 13:00-21:00，每周休息2天。近期到岗，持续实习至9月30日结束； 4.与FESCO签订实习协议，实习结束后可出具相关实习证明，表现良好可以回FESCO继续参与人力资源相关实习。 （此岗位为FESCO内部岗位）