阿里巴巴｜产品运营实习生

你将参与钉钉一条全新的产品线，期待你和我们一起创造新的市场！1、付费客户服务与需求洞察负责钉钉电子签付费客户的日常服务和问题跟进，及时响应产品使用、业务配置及签署流程中的问题；收集并分析客户反馈，协同产品、研发团队推动问题闭环与体验优化。2、流量运营与转化提升围绕拉新、激活、转化和留存策划并落地运营活动；分析核心运营数据，持续优化用户转化链路，提升产品曝光与付费转化。3、产品内容与帮助手册建设负责产品帮助手册、操作指南、常见问题及版本说明的撰写与维护；沉淀标准解决方案和客户案例，降低客户的学习与使用成本。4、售前支持与项目协同负责潜在客户的需求沟通、产品介绍与售前演示，协同销售推进客户试用及签约转化；联动产品、研发和市场团队，推动客户需求与重点项目落地。

1、教育背景与经验本科及以上学历，人力资源、市场营销、统计学、计算机等相关专业优先；有SaaS、电子签、合同管理或AI产品相关经验者优先。2、核心技能具备较强的客户意识，能够快速理解客户问题并推动闭环解决；能够独立策划并落地运营活动，熟悉拉新、促活、转化和留存等运营方法；具备一定的数据分析能力，能够结合核心运营数据发现问题并持续优化；3、素质与软技能结果导向，具备较强的目标感、执行力和责任心；学习能力强，对AI、企业服务及互联网行业保持敏感；愿意深入客户一线，持续发现并解决真实业务问题。4、工作时间工作地点：杭州；工作时间：每周稳定出席5天，每天8小时。