理想汽车｜用户运营实习生

1.复购业务系统搭建与迭代：主导完成本品车主复购业务系统 1.0 版本搭建，持续对接各区域收集系统使用过程中的痛点及优化建议，定期迭代系统功能与流程，提升系统实用性与易用性，对区域端业务系统使用的覆盖率及满意度负责，确保车主复购业务系统工具的高效运行与持续优化。 2.业务分析工具与看板搭建：围绕各区域复购业务场景，搭建中央及区域层面的业务分析工具及数据看板，实时呈现业务目标进度、关键指标等信息。为中央和区域提供专业的业务分析工具，助力其精准定位业务问题、制定有效优化策略，提升业务决策的科学性与准确性。 3.AI 工具开发推动：结合增购 / 复购业务场景及实际需求，与产研团队紧密协作，推动 AI 工具的开发。确保 AI 工具在实际应用中能够精准识别有复购意向车主，高效触达目标用户，并协助车主便捷、快速地完成车辆定购流程，提升业务效率与用户体验。 4.区域业务对接与赋能：全面对接各个区域，协助制定业务执行计划，实时跟踪业务目标完成情况，针对重大项目协调区域间的协作，保障整体业务目标达成。为区域业务人员开展系统工具使用及业务复盘分析等培训，提升区域团队的工具应用能力与业务运营水平，赋能区域业务发展。 5.数据分析与复盘：定期对复购业务系统使用数据、业务分析工具数据等进行深度剖析，包括系统功能使用频率、业务指标完成情况、用户操作行为等关键数据。通过数据分析复盘，挖掘潜在问题与优化方向，为系统迭代、业务策略调整提供有力的数据支撑。 6.用户分层运营与复购转化：深度分析用户数据，精准识别现有用户的复购意向度并进行分层。针对不同分层用户，策划并执行差异化运营策略，如为复购高意向用户提供专属购车优惠、定制化购车方案推荐等多元运营活动，通过有效渠道触达用户，引导其产生增购、置换需求，全程跟进购车流程，对本品车主置换或增购本品车辆负责，推动品牌复购订单增长。 7.用户需求洞察与业务优化：借助线上线下多渠道及多种触达方式，全面收集用户在复购 / 增购过程中的痛点与诉求。基于用户反馈，推动业务规则及流程迭代优化，切实提升用户复购 / 增购的满意度，对本品车主复购本品车辆的满意度负责。

1.学历背景：研究生及以上学历，计算机科学与技术、信息管理与信息系统、市场营销、汽车相关专业优先。 2.技能要求：具备优秀的数据分析复盘能力，熟练使用 Excel、SQL 等数据分析工具，能够独立搭建数据看板及业务分析工具；熟悉系统开发流程，具备系统需求分析、功能设计能力；有良好的沟通协调能力，能够与产研团队、区域部门高效协作。 3.能力素质：具备出色的系统规划与搭建能力，能够独立完成复杂业务系统的设计与落地；拥有优秀的逻辑思维能力，善于从数据中发现问题、解决问题；具备较强的团队合作精神，积极配合团队完成各项任务；具有创新思维，能持续提出新颖且有效的系统优化思路；具备较强的培训能力，能够清晰传达业务知识与工具使用技巧。