蔚来｜道服业务运营实习生-服务体验方向（成都）

1. 服务体系优化：收集并整合服务过程中的负面反馈与高体验标杆案例，梳理服务流程断点，协助输出体验优化方案，推动服务标准的迭代，确保服务环节更贴合用户实际需求； 2. 体验传播内容运营：筛选具有传播价值的一线服务故事，提炼亮点，制作成图文、短视频等多元内容，配合新媒体渠道进行内容分发； 3. 高体验活动运营：策划和组织专员侧的高体验活动，设计并制作活动宣传物料，营造更积极的服务氛围； 4. 数据监控及改善：定期跟踪服务满意度、用户反馈、高体验案例提报率等核心数据指标，对异常波动进行初步分析和定位问题根源，并跟进针对性改善措施的落地效果

1. 本科/硕士在读，有相关实习经验的优先； 2. 熟悉Canva、Adobe Illustrator、Excel、剪映等软件，能独立设计及产出相关内容，具备一定的数据分析能力； 3. 善于沟通协调、性格开朗、有责任心、执行力强、抗压能力强； 4. 对新能源汽车行业及服务行业感兴趣；