
蔚来|增值服务实习生(台州)
岗位职责
-学习公司车辆功能及使用,认同公司服务理念,协助服务代表为用户提供“无忧”服务体验;
-协助服务代表对用户的维保需求进行确认;
-协助服务代表进行用户关系的维护,保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务;
-完成续保电话外呼,无忧包续购工作
-能有效和用户在APP线上做沟通,解答疑问和关怀用户
-完成上级领导安排的其他任务
任职要求
-大专及以上学历;
-熟练操作Microsoft办公软件;
-持C1及以上驾照;
-良好的沟通与组织协调能力,优秀的服务意识和良好的抗压能力;
-有车辆维修相关培训认证更佳。
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