月之暗面｜海外用户运营实习生

27年6月之后毕业，每周到岗4天以上（北京线下），可实习4个月以上，优先长期实习 一位海外用户运营实习生，加入 Kimi 体验运营团队，一起建设 Kimi 的海外用户社区！ 【】 一、论坛及社群运营 负责 Reddit、Discord 等海外阵地的日常运营：内容发布、话题引导、用户互动与答疑，维护社区氛围，提升活跃度与用户粘性 参与官方社群从 0 到 1 的搭建：Discord 服务器架构与频道规划、社区规则制定、用户拉新与冷启动 监控社区舆情与用户讨论热点，识别负面情绪并判断风险等级，及时上报与跟进 系统性收集社区用户反馈，把零散的用户声音整理成可分发、可落地的反馈清单，同步给产品与客服团队 识别并维护 KOL、版主与核心用户，策划社区活动（AMA、主题讨论等），建设高质量用户生态 二、BPO 人效与质量管理 协助管理海外 BPO 客服团队，用数据衡量 BPO 人效：跟踪响应时效、处理量、质检得分等人效与服务质量核心指标 构建 BPO 人效指标体系、制作数据仪表盘（Dashboard），实现人效的可视化监控与异常识别 参与质检体系的执行与完善，基于数据发现人效与质量问题并推动改进落地 【

职位要求】 教育背景：本科或研究生在读，专业不限 英语六级为必须要求，能用地道的英文撰写帖子、公告与回复（雅思 6.5 / 托福 90 以上或有英文内容作品者优先）； 具备数据 sense 与基础分析能力，能参与人效指标体系搭建与仪表盘制作； 对 AI 产品有强烈热情，是 Kimi 及同类 AI 产品的重度用户； 主动性强，沟通顺畅，能适应跨时区、跨文化的协作节奏 社区认知：熟悉 Reddit/Discord 社区文化（Karma 机制、频道生态、版规玩法），本人是重度用户；有个人社区贡献（版主、内容创作者、自建社群等）者优先 【加分项】 有个人自媒体账号或社群/社区运营经历 有海外学习/生活经历 熟练使用 Excel 数据分析功能，会 SQL / Python 者优先 有数据看板/仪表盘制作经验（飞书多维表格、Tableau 等）者优先 擅长 Meme、梗图等海外社区传播内容形式，或熟悉 Discord Bot 等社区工具