月之暗面｜国际化-产品运营实习生（小语种方向）

一、 你将成为月之暗面 AI 产品与小语种用户之间的关键桥梁。该岗位综合涵盖「产品运营」与「用户运营」两个方向，入职后根据你的兴趣与特长匹配具体侧重，HR 将在流程中细心与你沟通确认方向。 二、 【共同基础】 小语种体验审计：从产品界面、客服话术到营销文案，检查语言准确性与文化适配度，定位问题并推动修复 用户反馈闭环：在社媒、社区、客服等多渠道捕获小语种用户声音，提炼可行动的改进建议，直接对接产研团队 多语种内容本地化：协助翻译与本地化 FAQ、用户通知、产品界面文案，确保表达地道、符合当地文化习惯 市场情报追踪：持续追踪小语种市场动态与竞品动向，输出定期简报，为本地化策略提供输入 【方向 A：产品运营】侧重 本地化运营：负责 PR 稿件、产品公告、官网文案等的小语种翻译与本地化校对，确保表达地道、符合目标市场文化习惯 市场洞察输出：持续追踪目标地区 AI 市场动态、竞品动向及用户偏好，输出洞察并反哺内容策略 地区社媒运营：策划和运营目标地区主流社媒账号，发布本地化内容，持续监测互动数据与舆情反馈，从数据中得出结论并调整策略 小语种 Case 制作：调研目标地区优秀 AI 案例，结合社媒趋势制作创意性小语种内容。优秀产出将有机会被采纳至对应地区主站官网。 【方向 B：用户运营】侧重 负责海外用户邮件、工单及社媒渠道（Twitter/X、Discord、Reddit 等）的咨询回复与投诉处理 运营小语种社媒/社区，监测舆情并及时标记潜在风险 沉淀典型客诉案例库与标准话术，建设海外服务 SOP，定期输出数据周报/月报 更强调服务意识、沟通执行力和流程化思维  三、

任职要求 【小语种必备要求】 语言能力：除英语外，精通至少一门小语种（葡/德/西/法/土/日/意/韩/阿/印尼/俄/土耳其/越南语），能分辨细微表达差异，可进行书面商务沟通 AI 素养：AI 产品重度用户，对 AI Agent、大模型应用有实际使用经验和自己的判断 跨文化敏感度：理解语言背后的文化逻辑，而不只是翻译对错 实习时间：4 个月以上，一周 5 天优先（至少4天） 【方向 A：产品运营】侧重 具备优秀的小语种能力（需注明语言证书情况），能独立完成 PR 稿、社媒宣传文案、产品文案等内容的翻译与创作 对目标地区 AI 市场和用户群体有深入了解，充分洞察AI内容偏好和付费心智，并能够独立制作相关showcase 日常工作中熟练运用AI产品（包括但不限于Cluade/Codex等），熟悉Agent和工作流，具备AI Native能力 【方向 B：用户运营】侧重 具备服务意识与体验优化意识，能妥善处理用户复杂诉求 善于从重复性工作中提炼规律，推动 SOP 优化与效率提升 适应快节奏、跨时区的海外运营环境，能在高时效要求下稳定输出 有客服、用户运营、跨境运营相关实习经验优先 四、加分项 具备多语种组合能力，或有海外留学/生活背景 运营过个人自媒体、社区或有过内容创作经验 熟悉海外社媒平台（Twitter/X、Discord、Reddit 等）的运营规则与社区文化 会用数据分析工具（Excel/SQL/Python 等）验证假设 对 AI 智能客服、Prompt 工程、AIGC 工具有使用经验