月之暗面｜体验运营实习生（Agent 业务方向）

1. Agent业务理解及知识沉淀 基于用户反馈，解决用户使用Kimi Agent产品过程中的疑问及异常 把用户反馈变成清晰的产品需求和模型问题，并推动优化对应场景 负责Agent产品功能说明文档、使用指南、场景化教程的撰写与维护，将复杂技术概念转化为清晰易懂的客服文档或用户手册 2. Agent智能客服能力建设 负责智能客服知识库与场景化问题端到端优化，提升对应场景的问题解决能力与整体智能服务体验 通过数据分析，定位智能客服核心服务场景，主动挖掘潜在需求，形成有效改善方案 运用Coding/Vibe Coding能力推动AI在客服场景的应用，能评估不同System Prompt带来的质量差异，善用Agent工具提效完成数据建设与模型评估

职位要求 本科及以上在读，优先一周到岗5天，可实习4个月以上，优先长期实习 能主动发现问题并推动解决，善用Agent工具提效 对“好的AI对话体验”有认识和见解，对AI技术及其应用有较深的认识 具备良好的逻辑思维、数据分析、快速学习能力、客户服务意识；执行推进能力强，结果导向，善于团队协作，对改善用户体验有热情和主人翁意识 加分项（非必须）： 对AI行业和AI产品有浓厚兴趣，并有一定了解 有Agent 产品运营或智能客服相关经验 英文可作为工作语言，并有一定的Coding/Vibe Coding能力