字节跳动｜客服平台产品运营实习生-TikTok

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 1、参与需求从提出到落地的全流程，协助开展新功能测试，对接产品、技术及业务团队，跟进任务进度并同步信息； 2、作为跨团队协作枢纽，协助各业务团队定位与解决平台问题，同时协助完成跨团队沟通中的信息同步、基础数据整理等工作； 3、监控Oncall核心数据（如问题响应时长、问题解决率、咨询类vsBUG类问题占比），完成数据录入与初步核对，确保数据准确可追溯； 4、跟进Oncall流程中的咨询问题解答，协助推动简单咨询快速闭环，沉淀可复用答案库； 5、支持项目进度的日常跟踪与更新，确保信息传达准确。

1、本科及以上学历在读，专业不限； 2、英语可作为工作语言，对互联网产品有基础了解，乐于探究其功能逻辑与用户体验； 3、具备优秀的逻辑思维、快速学习能力及主动沟通意愿，工作认真负责、细心严谨； 4、每周可实习5天，可连续实习。