搜狐畅游｜用户运营实习生

工作职责 1、体验并熟悉了解游戏产品特点、玩法、卖点等，形成成熟的游戏理解； 2、通过线上沟通工具、社群管理等形式受理用户咨询，给予用户正向反馈，并提供合理解决方案，提升用户游戏体验； 3、与用户沟通过程中迅速了解用户需求，收集用户的理性建议和关于游戏产品的反馈，并分类、分条整理归纳； 4、部门内或跨部门对接，反馈游戏口碑、玩法等各方面的用户意见，并配合运营、研发类同事进行后续测试调整； 5、维护部门内部文档、知识库等工具，提升整体工作效率。   任职资格 1、统招大专及以上学历，有游戏或用户运营、客服类工作经验者优先； 2、热爱游戏，熟悉了解游戏产品特点，有NBA观赛经验或相关游戏经验者优先，有开放世界类游戏长期游玩体验经验者优先； 3、计算机操作熟练，且学习能力强，可以熟练掌握Office等办公软件并高效学习使用岗位相关工具、文档等； 4、有较强的语言表达能力和沟通能力，沟通与表达逻辑性强； 5、具备高度激情，勇于接受挑战； 6、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力； 7、具有优秀的服务意识、良好的倾听理解能力和应变素质。

详见工作职责或未单独标明