滴滴｜花小猪打车-产品&设计实习生

岗位职责（具体工作内容） 产品需求与方案设计：参与客服与司机治理相关产品建设，协助开展业务调研、需求分析、流程梳理及功能设计，输出产品原型、需求文档等材料。 数据分析与效果评估：协助提取、整理和分析业务数据，搭建核心指标监控，评估产品与治理策略的实际效果，发现异常问题并提出优化建议。 项目落地与跟进：与运营、客服、研发、测试、算法等团队协作，跟进需求评审、开发测试、上线验收及效果复盘，推动项目按计划高质量交付。 用户与行业研究：通过用户反馈、客服工单、司机调研及竞品分析等方式，识别真实痛点，关注大模型、智能客服等技术在服务与治理领域的应用，协助探索创新解决方案。

任职资格（学历、目标院校、语言、技能、性格等要求） 本科及以上学历在读，专业不限，计算机、信息管理、统计学、经济学、心理学等相关专业优先。 有产品实习工作经验，对互联网产品工作有浓厚兴趣，具备较强的用户意识、逻辑分析能力和结构化思维，能够将复杂业务问题转化为清晰的产品需求。 具备基础的数据分析能力，熟练使用 Excel；掌握 SQL，能够独立完成基础数据提取和分析者优先。 熟悉 Axure、Figma、墨刀、XMind 等产品工具中的一种或多种，具备产品原型或需求文档撰写经验者优先。 具备良好的沟通协调、学习和项目推动能力，认真负责，能够适应多角色协作及较快的业务迭代节奏。 每周可实习4天及以上，连续实习3个月以上，能够长期稳定实习者优先。 加分项 有互联网产品、客服平台、用户治理、内容治理、风控或出行行业相关实习经历。 有用户调研、数据分析、策略设计或产品项目完整落地经验。 了解客服工单、服务质量管理、司机服务治理等业务场景。 对人工智能及大模型应用有一定了解，关注智能客服、智能质检、辅助决策等方向。