快手｜产品实习生-【客服系统】

1、负责平台的客服工作台/工单系统/C端用户的产品设计与优化，产出需求文档与原型图； 2、负责对产品进行持续的设计优化、提升用户体验、深度挖掘用户需求； 3、深入理解快手用户对服务的诉求，参与并制定产品规划、目标设定、拆解与执行落地。

1、有客服工作台/工单系统产品/C端用户产品经验优先； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，提供高效解决方案，精准触达；具备较好的数据意识和数据分析能力； 3、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 4、独立思考、逻辑清晰、把握事情本质、结果导向，有较好的抗压能力。