招商局仁和人寿保险股份有限公司｜战略客户协同中心实习生

1.服务运营岗实习生 岗位职责： 1.协助高级客户经理开展央国企客户信息、员工结构、保障及健康需求资料收集、信息整理，协助整理调研素材，辅助输出基础分析底稿； 2.协助制作保单保障、健康服务相关宣导材料初稿，协助完成宣传物料、服务推广内容的基础整理、格式校对，配合完成合规自查、报审资料整理归档； 3.配合客户经理整理客户方案讲解配套材料，整理客户疑问、现场反馈记录，汇总大保单常见客户问题台账； 4.协助统计健康权益使用率、核销率、员工满意度等数据，完成数据录入、表格整理；协助整理高管服务调研问卷、收集调研反馈，协助服务质量巡检资料、复盘材料整理； 5.协助接收、登记重要客户咨询及服务请求，做好问题记录、分类归档，同步对接正式员工跟进处理； 6.协助完成全国机构问题台账登记、月度评级、季度考核扣分相关数据收集、整理、表格更新工作； 7.完成导师交办的其他部门业务辅助工作。 2.综合服务岗实习生 岗位职责： 1.协助拆解部门业务目标相关资料整理，跟踪业务计划落地相关数据记录，收集执行过程信息，协助整理偏差反馈素材； 2.协助预算相关资料整理，业务费用数据归集、表格整理，协助跟踪预算执行台账； 3.协助收集保费结构、续保趋势、参保人数、业务异动、服务履约、客户诉求等原始业务数据，完成数据录入、清洗整理，协助经营分析、理赔分析报告的素材整理； 4.协助维护业务统计台账，完成日常业务数据收集、汇总、表格更新； 5.协助登记客户咨询、承保/理赔/健康服务类诉求，做好投诉、客户诉求信息记录、台账归档，协助协调内部对接信息； 6.协助部门公文流转登记、会议纪要整理、资料归档、台账维护，完成会议筹备、行政材料整理等综合事务支撑； 7.完成导师交办的其他辅助类工作。

任职资格： 统招全日制本科及以上在读，保险、金融、数学、医学、统计学等相关专业优先；大三、研一、研二优先。